MEDIAN & Waterland

MEDIAN est l’un des principaux fournisseurs de services de réadaptation à valeur ajoutée en Allemagne, avec une large couverture géographique, se concentrant principalement sur la neurologie, les soins post-aigus ainsi que les soins mentaux et de toxicomanie, qui représentent environ 85% de ses revenus. MEDIAN est le leader incontesté du marché privé de la réadaptation en milieu hospitalier en Allemagne, qui représente environ 10 milliards d’euros, avec une part de marché de plus de 10 % en nombre de lits. La société occupe la première place sur le marché allemand dans ses principales lignes de services, à savoir la neurologie, l’orthopédie et la cardiologie post-aiguës, la réadaptation mentale ainsi que la réadaptation des toxicomanes et la sociothérapie.

En janvier 2021, Waterland a acquis Priory, l’un des plus grands fournisseurs de services de santé comportementale au Royaume-Uni, afin de l’associer à MEDIAN pour créer le premier fournisseur de services de réadaptation et de santé mentale en Europe, avec un leadership incontesté sur ses principaux marchés. Priory est spécialisé dans les soins de santé mentale et de toxicomanie, qui représentent environ 75 % de son chiffre d’affaires. Priory est le plus grand prestataire indépendant de soins de santé mentale et le plus grand prestataire de soins résidentiels pour adultes au Royaume-Uni en termes de capacité d’accueil.

Le groupe exploite plus de 430 établissements en Allemagne et au Royaume-Uni avec plus de 30 000 employés, générant un chiffre d’affaires d’environ 2 milliards d’euros.

L’objectif du groupe est d’aider les patients et les utilisateurs de services à participer à la vie en fournissant des services de la plus haute qualité, à partir d’une base solide d’hôpitaux jusqu’à un continuum de services ambulatoires sélectionnés et de services de postcure numérique gérés d’une seule main.

L’équipe de direction vise à établir un partenariat avec le système de santé de chaque pays dans lequel elle opère. Le groupe vise à offrir des thérapies de qualité supérieure aux patients et aux utilisateurs de services, en continuant à se concentrer sur ses points forts, en partageant les meilleures pratiques et en développant une médecine et des soins innovants dans l’ensemble du groupe, sur la base de sa base de données de recherche intégrée.

La direction envisage que les résultats mesurés dans tous les établissements se situent dans le quartile supérieur de leurs marchés respectifs, en se concentrant continuellement sur la qualité, en mesurant et en communiquant les normes de soins du groupe tout au long du parcours.

L’un des principaux objectifs du groupe est de devenir un leader dans le domaine des soins postopératoires numériques. L’entreprise vise à offrir à chaque patient un programme de suivi numérique pris en charge par les assurances afin d’étendre les services tout au long du processus de guérison.

Afin de s’imposer comme l’employeur de choix pour les meilleurs professionnels de la santé du secteur, le groupe offre à ses employés et à son personnel le meilleur environnement de travail et des opportunités de développement professionnel.

En continuant à étendre sa présence géographique, le groupe a l’intention de croître et de consolider activement ses marchés pertinents.

Depuis que Waterland est devenu actionnaire, MEDIAN a acquis et intégré plus de 25 cliniques et groupes de cliniques. Ce faisant, MEDIAN vise à atteindre les normes de qualité les plus élevées en matière de réadaptation médicale et réalise des investissements importants dans les traitements, le personnel supplémentaire, la numérisation des processus et la modernisation des bâtiments des cliniques.

Avec le soutien de Waterland, MEDIAN prévoit de poursuivre la consolidation du marché européen de la réadaptation, à la fois en termes de développement de sa présence régionale et de fourniture de services médicaux spécialisés supplémentaires. En outre, MEDIAN a pour objectif d’intégrer davantage les parcours des patients et d’appliquer encore plus la médecine fondée sur les preuves dans le cadre de ses services de traitement.

MEDIAN a lancé des initiatives de réduction des émissions de CO2 en Allemagne et au Royaume-Uni. À partir de 2021, MEDIAN réduira ses émissions directes et indirectes de CO2 de 5 ppts par an.
Les initiatives clés pour atteindre les objectifs de réduction des émissions de CO2 sont les suivantes :

1. L’installation de centrales de production combinée de chaleur et d’électricité (25 sont déjà installées et fonctionnent, et 20 autres sont prévues d’ici 2025).
   Installation de systèmes photovoltaïques sur les toits
2. Remplacement de la moitié du parc automobile de MEDIAN par des véhicules électriques
3. Remplacement de l’éclairage conventionnel par des LED
4. Rénovation énergétique de l’enveloppe des bâtiments (isolation des façades, remplacement des fenêtres, etc.)
5. Diverses mesures techniques (par exemple, installation d’un système intelligent de contrôle du chauffage, de la pompe et de la ventilation).

En outre, MEDIAN développe actuellement le concept d’une clinique sans émissions de CO-2.

La qualité est au cœur de toutes les activités de MEDIAN. Des mesures continues de la qualité, des initiatives d’amélioration permanente et une forte culture de la qualité garantissent que MEDIAN continue à fournir une qualité supérieure à celle du marché dans les deux pays.

En Allemagne, MEDIAN utilise la mesure de la qualité des fonds de pension pour la qualité de la thérapie et délivre en moyenne 95 points de qualité sur 100 possibles en 2021. Ce chiffre est nettement supérieur à la moyenne du marché. Toutes les données relatives à la qualité sont automatiquement générées et reflétées dans des tableaux de bord qui sont utilisés à tous les niveaux de l’organisation pour l’amélioration continue de la qualité.

Priory, comme MEDIAN, a une culture d’amélioration continue de la qualité, ce qui se traduit par un dépassement de 4,3 % de la norme nationale avec les régulateurs dans les hôpitaux (82,3 % bon/conforme ou mieux), de 5,5 % dans les maisons de soins spécialisées (90,5 % bon/conforme ou mieux) et de 15 % dans l’aide à la vie autonome, qui est 100 % bon/conforme. La qualité est mesurée à l’aide d’un certain nombre d’indicateurs clés de performance (KPI) et fait l’objet d’un examen mensuel.

Ces dernières années, MEDIAN a déjà introduit l’utilisation de scores médicaux pour mesurer les résultats des patients pour toutes les indications. L’application MEDIAN permet de mesurer les résultats rapportés par les patients en fonction de l’indication, ce qui est utilisé pour l’amélioration de la qualité au sein des commissions médicales. Bien que Priory ait déjà mis l’accent sur la qualité par le passé et qu’il effectue des mesures de résultats dans le domaine de la santé mentale et des soins sociaux, cette approche sera encore renforcée dans les années à venir.

Lorsque le Covid a frappé le système de santé allemand, MEDIAN a été le premier prestataire de soins à développer la rééducation post-Covid et long-Covid pour s’assurer que les personnes les plus touchées par la maladie retrouvent le chemin de la santé. Avec plus de 5 000 patients traités, MEDIAN est le plus grand prestataire de services de réadaptation post-Covid et long-Covid en Europe.

Au-delà de l’expertise médicale, MEDIAN a également offert un hébergement aux personnes les plus durement touchées par les inondations de 2021. De même, MEDIAN offre gratuitement 100 places de thérapie aux blessés de guerre ukrainiens et aux enfants ayant perdu leurs parents. De nombreuses initiatives locales bénéficient d’un soutien logistique et matériel. Enfin, MEDIAN offre des lits aux réfugiés ukrainiens.

MEDIAN est synonyme d’intégrité et de fair-play sur le marché. Dans les deux pays, le Royaume-Uni et l’Allemagne, MEDIAN établit des rapports de conformité annuels qui répertorient de manière transparente tous les défis et toutes les solutions.